Chính sách hoàn tiền và đổi trả

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của Phúc An Phát

Chúng tôi tại Phúc An Phát (https://phucanbakery.vn/) luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm của chúng tôi, xin vui lòng tham khảo chính sách hoàn tiền và đổi trả dưới đây.

Điều kiện đổi trả sản phẩm

  1. Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng và còn trong thời hạn sử dụng.
  2. Sản phẩm phải còn nguyên tem nhãn, bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
  3. Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng qua email.

Thời gian đổi trả sản phẩm

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Quy trình đổi trả sản phẩm

  1. Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Phúc An Phát qua số điện thoại, email hoặc trang mạng xã hội để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
  2. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình đổi trả và cung cấp thông tin cần thiết.
  3. Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ cửa hàng hoặc kho hàng của Phúc An Phát.
  4. Sau khi kiểm tra và xác nhận sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Phúc An Phát sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

Hoàn tiền

  1. Trường hợp sản phẩm không còn hàng hoặc không đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Phúc An Phát sẽ hoàn tiền cho khách hàng.
  2. Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc hoàn tiền trực tiếp tại cửa hàng.
  3. Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào ngân hàng và thời gian xử lý của Phúc An Phát, thông thường từ 3-7 ngày làm việc.

Lưu ý: Phúc An Phát có quyền từ chối yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện nêu trên. Chúng tôi mong bạn thông cảm và hợp tác để chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn.

Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc ý kiến về chính sách bảo mật và sử dụng website này, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn.